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文化和旅游部规范在线旅游市场

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记者近日从文化旅游部获悉,为了保护游客的合法权益,规范在线旅游市场秩序,促进在线旅游产业的可持续发展,文化旅游局最近于《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》公开征求社会意见。评论截止日期为2019年11月10日。

磋商草案指出,在线旅行运营商是指通过互联网等信息网络从事在线旅行业务服务的自然人,法人和非法人组织,包括在线旅行平台运营商,平台运营商,自建网站或运营商。其他Web服务提供的在线旅行管理服务。

文化和旅游部认为,在线旅游公司和平台既是离线旅游行业的支柱,也是具有双重身份的在线电子商务平台的运营商。国内有关法律法规尚未明确界定在线旅游市场法规,给行业监管带来很大困难。

征求意见稿明确指出,文化和旅游部负责国家在线旅游业务服务的指导,监督和管理。在线旅游平台应当在平台上验证并注册商家的资格和上载内容,并加强对平台上违法和侵权行为的动态监管。如果平台未能履行业务资格审查职责或未能履行安全保证义务并导致侵犯游客的合法权益,则平台将与商家和服务提供商承担连带责任。

根据多方调查和反馈,在线旅行问题主要集中在“旅游安全和救援义务,消费者权益保护,虚假宣传”等方面。对于游客强烈投诉的投诉,例如错误的预订,不合理的低价旅行,价格歧视(大数据杀害),信用监管等问题,征求意见稿做出了具体规定。

征求意见稿还建议,民政部门应依法建立在线旅游行业信用档案,与其他部门共享信用信息,并对严重违法的行为采取联合纪律措施。 (据新华社报道)

(编辑:HN666)