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乌镇启示:“互联网+旅游”风光无限

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原标题:乌镇启示录:“网上旅游+无限风光

第六届世界网上旅游+大会近日在浙江省桐乡市乌镇举行。会议在互联网上发布世界领先科技成果的同时,重点关注了工业互联网领域的热点问题,并预测了未来的发展趋势。

近年来,人工智能、大数据、物联网等新技术、新应用和新格式已经渗透到各行各业,改变了过去工业发展的形式和面貌。旅游业也是如此。 “互联网加旅游”改变了整个旅游业,旅游互联网的整个价值链和产业链正在形成。 乌镇就是这样一个发展模式。 当新工业革命到来时,乌镇没有沉湎于过去的文化积累,而是积极整合新的互联网技术和文化创意,发展智慧旅游、文化创意、民俗节日、智慧健康等产业 结果,乌镇成功地从长江以南的一个古老的水乡变成了一个以旅游和互联网为特色的小镇。

整个旅游互联网产业链展现出的无限风光让人不禁要问,两者的深度融合需要解决哪些问题?

一是旅游产业链的重组 两者的融合从供给和需求两方面推动了新旅游产业链的形成和发展。旅游业显示出强劲的发展势头,并开拓了更广泛的发展范围空 从需求的角度来看,互联网融入旅游业推动了多样化、高质量和高端消费。 从供给角度来看,旅游目的地和率先利用整合优势的企业获得了先发优势,赢得了游客的青睐。 利用互联网重构旅游产业价值链,形成新的产业格局,正成为区域发展的主要竞争手段和竞争力。

第二,工业效率和价值提升 新互联网技术的发展要求旅游业在形式创新、发展模式以及行业微观管理和宏观调控方面寻求突破。在旅游产品创新方面,互联网技术应充分融入设计和包装、搜索和预订、售前和售后服务等各个方面。在旅游过程管理方面,应建立监管服务平台,以满足游客的多样化需求。在旅游组织创新方面,应注重培育新的旅游形式,创新旅游发展模式,打破资源、技术、市场和产业的壁垒。在宏观管理方面,政府应该依靠信息技术来监督和有效促进旅游企业的规范化发展。

第三,旅游产品的智能重塑 最新的在线旅游市场研究显示,“80后”和“90后”已经成为主要消费者。 “80后”和“90后”深受互联网技术和文化的影响。智能旅游产品对他们有特殊的魅力。 特别是“90后”将有更长的时间通过网络联系旅游产品,并有更多的方式吸收旅游信息。 他们通常是创新智能旅游的早期采纳者,以体验智能旅游产品为消费时尚。 旅游产品的智能化重塑也给旅游目的地带来了新的机遇:传统历史文化和民俗文化复兴,文学、音乐、戏剧、绘画、游戏、传统手工艺技能和餐饮融入互联网技术,成为更具吸引力的旅游景点。线上和线下对接,虚拟和物理互动,为游客提供更好的旅游体验;从单一的智能旅游产品到整体的智能解决方案,引领着旅游业的未来方向

当然,这并不意味着所有的旅游企业都需要一场互联网革命,而是任何企业都不能置身事外,积极利用互联网来改变传统的发展理念

首先,弥合数字鸿沟 正如《乌镇展望2019》所指出的,信息和通信技术正在加速融合和创新,并在弥合数字鸿沟方面面临新的挑战。 未来学家托夫勒在20世纪预测,信息鸿沟和数字鸿沟将导致巨大的社会差异。 在互联网技术发展的过程中,如何弥合数字鸿沟已成为旅游目的地和旅游企业未来发展的重大问题。 对于一大批中小型微型旅游企业来说,应该在服务提升、产品拓展和商业模式转变等方面相互赶超,进行产业整合和创新。 一是构建智能旅游服务系统,特别是利用5G技术构建高效的服务平台,形成线上线下一体化的互动发展趋势 二是旅游产品的升级和创新,以互联网技术的发展为契机,在产业融合下创造新的吸引力和刺激。 第三,创新旅游经营模式。在条件允许的情况下,应建设“互联网加旅游”产业集聚区,提供“高、新、优”的互联网环境,吸引旅游、文学创作和互联网企业集聚发展,培育新的发展平台和转型升级的先锋标杆。

二,建立信息宏观调控体系 互联网技术的发展使得做出准确的决策成为可能,这为政府决策进入智能时代创造了条件。 政府应着力推进旅游信息平台和其他信息系统建设,促进旅游数据的全面互联、开放和共享,用科学、有形的手推动地方旅游产业链的重组。 互联网时代,政府应主动建立服务平台,监控宏观环境变化信息;营造产业融合的环境氛围,支持产业顺利融合;协调旅游产业链主体之间的利益分配;提高政府宏观治理和监督的效率

第三,实施精细市场细分定位战略 未来,互联网和移动互联网对旅游业的渗透率仍将增加,这就要求旅游业整合网络以衍生更多细分市场 一是顺应网络旅游竞争格局的变化。 把握在线旅游运营商细分趋势,整合以预订服务为主的在线旅游运营商、以价格比较和搜索为主的旅游搜索引擎、以分享旅游经验为主的旅游运营商、专门为旅游提供商服务的在线服务提供商,深入研究服务提供商之间的竞争与合作,建立新的分工与合作体系。 二是实施旅游线路产品改革,针对国内外旅游的专业化、本地化、定制化和流动性趋势,提供高质量的个性化服务。 第三,根据内容产业的细分情况,拓展新的细分领域。 使用短片、网络电影、动画、网络游戏和旅游来创造新的消费场景,并将整合营销传播作为赢得市场的武器。

(责任编辑:DF378)